Corendon Airlines

%90 daha kısa regresyon, sıfır kesintili sistem geçişi

%90Regresyon süresinde kısalma

%60Yanıt sürelerinde iyileşme

%90Sürüm sonrası hatalarda azalma

0IBS sistem geçişinde kesinti

Özet

Corendon Airlines, 65 ülkede 165 destinasyona uçan ve yılda altı milyon yolcu taşıyan bir havayolu şirketidir. Rezervasyon ve check-in akışlarında sürüm doğrulaması üç gün sürüyordu. AutoRunner ve Loadmance ile yürüttüğümüz çalışmada regresyon süresi %90 kısaldı ve IBS sistem geçişi kesintisiz tamamlandı.

Şirket: Corendon Airlines
Ölçek: 6M yolcu/yıl · 32 uçak · 65 ülke, 165 destinasyon · ~1.200 çalışan
Sektör: Havacılık
Kullanılan ürünler: AutoRunner · Loadmance

Çalışma öncesi ve sonrası

Gösterge	Çalışma öncesi	Çalışma sonrası
Regresyon döngüsü	3 gün	4-5 saat
Yanıt süresi	10-15 saniye	5-7 saniye
Sürüm sonrası hata hacmi	Referans seviye	%90 daha düşük
Senaryo bakımı	Arayüz değişiminde elle onarım	Otomatik onarım (self-healing)
IBS sistem geçişi	Doğrulanmamış risk	0 kesinti, %99 başarı oranı

Sektördeki ihtiyaç

Havacılıkta sürüm doğrulaması, satış saatlerinin dışına sığmak zorundadır

Havayolu şirketlerinde rezervasyon ve check-in akışları gelirin tamamına yakınının geçtiği kanaldır. Bu akışlar günün her saatinde ve tüm coğrafyalarda çalıştığı için bakım penceresi pratikte yoktur. Sürüm doğrulaması günler sürdüğünde iki sonuç doğar: değişiklikler biriktirilerek daha büyük ve daha riskli sürümler hâline gelir, veya doğrulama kapsamı daraltılarak risk canlı ortama taşınır.

Aynı dönemde havayollarının çoğu, rezervasyon ve operasyon platformlarında sistem geçişi yaşamaktadır. Bu geçişler tek seferlik ve geri dönüşü pahalı işlemlerdir. Geçiş öncesi ile sonrası davranışın aynı senaryo setiyle karşılaştırılamadığı durumlarda, farkın satış kaybına dönüşmesi ancak müşteri şikâyetiyle fark edilir.

Corendon Airlines’ın ihtiyacı bu iki başlığı birlikte kapsıyordu: sürüm doğrulama süresini satış saatlerini etkilemeyecek bir seviyeye indirmek ve IBS sistem geçişini kesintisiz tamamlamak.

Ürün

Kritik yolcu akışlarını uçtan uca otomasyona aldık

Kritik akışların belirlenmesi

Booking, Check-in, Manage Booking ve Profile akışlarını öncelikli kapsama aldık. Bu dört akış yolcu yolculuğunun tamamını kapsadığı için doğrulama kapsamı gelir akışıyla doğrudan hizalandı.

Corendon Airlines dijital rezervasyon deneyimi

Proje çıktısı

Sürüm doğrulaması gün ölçeğinden saat ölçeğine indi

Üç gün süren regresyon döngüsü dört ila beş saate indi. Sürüm doğrulaması artık aynı iş günü içinde tamamlanabildiği için değişiklikler biriktirilmeden, küçük ve düşük riskli paketler hâlinde yayına alınabiliyor.

Yanıt süreleri 10-15 saniye bandından 5-7 saniye bandına indi. İyileşme, rezervasyon akışındaki terk oranını doğrudan etkileyen bir eşikte gerçekleşti.

Sürüm sonrası hata hacmi %90 azaldı. Canlı ortamda düzeltme amaçlı acil sürüm ihtiyacı buna bağlı olarak geriledi.

IBS sistem geçişi tek dakika kesinti yaşanmadan tamamlandı; geçiş senaryolarında %99 başarı oranı elde edildi.

Bu projede kullanılan ürünler

Yapay Zeka Destekli Test Otomasyonu

Bu projede AutoRunner, Booking, Check-in, Manage Booking ve Profile akışlarının uçtan uca otomasyonunu yürüttü. Senaryoların otomatik onarımı sayesinde bakım yükü sürüm hızını yavaşlatmadı.

AutoRunner'ı incele